作者 主題: [衣]衣服有瑕疵就可退 6個月內有效!  (閱讀 16689 次)

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離線 supercall

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[衣]衣服有瑕疵就可退 6個月內有效!
« 於: 十月 31, 2011, 12:10:59 下午 »
衣服有瑕疵就可退 6個月內有效!

究竟買衣服在什麼狀況下可以退換,其實消保法規定,只要是看得到實體商品的商店或攤販購買衣服,發現有瑕疵,在沒有穿出門或洗滌情況下,6個月內都可以退換,甚至要求店家退現金,就算是店家表示特價品售出恕不退換,還是可以退,不過像是貼身衣物礙於衛生問題,只要店家有事先告知就有權不接受退換。

顧客:「小姐這是我前天買的,我不喜歡,想要跟你們換。」店家:「好,沒關係啊!」

買衣服常常會遇到要退換的狀況,不過通常只能換商品卻不能退現金。店家:「你自己選看你喜歡哪一個,對。」顧客:「那我還要補差額嗎?」店家:「對。」

另外商家為了維護商品的品質,還是會有不能退換的例外。店家:「白色衣物它比較容易髒髒的、有污垢,所以我們就是如果銷出的話,就是會跟客人告知一下,白色衣物就沒有再做退換貨的。」

白色毛料的衣服擔心染上污垢,大部分店家售出就不再退換,還有女生的貼身衣物,通常也基於衛生問題,店家幾乎也會事先告知顧客不接受退換。記者:「內衣可以換,內褲不行換?」店家:「對,內褲都不可以換,內褲都不行。」

另外還有最重要的就是衣服上常會有的標籤,也是店家退不退換的依據。店家:「不要下水,標籤先不要剪,都可以換15天內可以換。」

不過依照消保法規定,實體店面都有瑕疵擔保,只要衣服有瑕疵,6個月內沒穿過洗滌都可以向店家退換,而看不到實體商品的網購電視購物或是推銷商品,則是7天之內無條件都可退換。

另外店家通常會告知客人特價品恕不退換,不過除非店家有主動告知有瑕疵,否則消費者還是可以退換,甚至退現金,其實只要搞清楚自己的權益,就不怕求償無門。

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[衣]牛仔褲「落漆」染名牌包 日平價牌挨批
« 回覆 #1 於: 十一月 17, 2011, 11:34:24 下午 »
牛仔褲「落漆」染名牌包 日平價牌挨批

因為西班牙品牌攻台,平價服飾近來再度掀起風潮,卻有民眾投訴,向日本平價國民品牌購買的全新牛仔褲,竟然掉色,將她的名牌包染成了藍色,不過業者回應,牛仔褲會掉色是正常現象,吊牌上都會註明,可能是員工沒有盡到再次告知的義務,業者強調會幫這位消費者的名牌包送洗。

全新深藍色牛仔褲,日系平價衣主打低價紀念款,卻被民眾投訴,穿上新褲子後竟褪色,甚至染到名牌包上,現場拿紙實驗,摩擦幾下後,白紙真的立刻沾上藍色,原來因為染劑關係,褲子正常都會掉色,業者在吊牌上特地標示褪色問題,另外販售區也都掛上提醒標語,可能是店員沒再次提醒顧客,才會造成糾紛。

日系平價衣公關劉逸姍:「我們都會告知(掉色問題),如果說人潮太多或繁忙的時候,可能會漏掉,會聯絡原廠廠商幫她(投訴人)清洗。」

不過包包被染色其實很常見,賣二手名牌包店家也主動提醒顧客,淺色布質、皮革都容易被深色衣服染到,得特別注意。二手名牌包賣家吳沛宣:「客人送洗的話很多都是因為牛仔褲材質染色到,所以我們會建議,就是衣服弄長一點,不要直接接觸到牛仔褲,很輕鬆,只要在包包上直接噴。」

店家也常處理名牌包沾染問題,幫忙清洗,專家建議平常衣服盡量下水洗過,或是包包預先做防水處理,以免高價買的名牌包,因為自己的不小心遭受無妄之災。